關注昊鑫租車

客戶是租車業高速發展的第一資源，服務是租車業高速發展的核心動力。

哈爾濱昊鑫汽車租賃有限公司高度重視嚴抓服務質量，注重品質安全，全力打造哈爾濱出行市場。

哈爾濱昊鑫汽車租賃有限公司是一家專業經營汽車租賃及包車業務服務的公司，成立于2013年，注冊資金500萬，

擁有100余臺高檔舒適型車輛。作為黑龍江省優質的汽車租賃服務提供商，

在過去的幾年時間里昊鑫租車不斷完善自己，獲得了客戶的一致認可和社會各界的廣泛好評，

憑借本公司廣闊的資源和完善的服務體系在短期內迅速發展，逐漸形成自己獨特的租車經營模式，

一直為廣大顧客提供安全、方便、快捷、舒適、超值的租車服務，公司本著以顧客為尊、誠信經營的服務原則，

時刻為您提供一種體貼入微的優質服務！c哈爾濱昊鑫汽車租賃有限公司自創立以來始終堅持

發揚"誠信、創新、溝通"為企業宗旨，以"服務"為立業之本的團隊精神，并形成一套完整的一站式服務體系，

確保在第一時間解決客戶需求。本著管理標準化、服務規范化、經營網絡化的一流汽車租賃服務企業為發展目標，

以提供優質的服務為立足之本，先后推出了24小時搶修救援、上門接送車、預定租車、帶司機租賃等一系列服務措施。

特別是公司承諾在不違反國家有關部門公布汽車租賃價格的前提下，最大限度地滿足各種租車客戶需求，

公司以真誠的敬業精神，先進的理念，可靠的質量，優質的服務與完善管理贏得了眾多客戶的信任， 

公司擁有多品牌多檔次的5座小汽車、豪華商務車、SUV、越野車、豪華中巴大巴車等，

可根據客戶需求提供時租、日租、月租、年租等服務。一直以來，公司秉承"用心去思考，

用行動來體現，給我一次服務機會，回報給您十分的滿意與欣喜"的服務理念，為客戶提供方便、快捷、溫馨、個性的汽車租賃服務

哈爾濱昊鑫汽車租賃有限公司的服務標準

“禮遇”是昊鑫的待客之道，至臻至美的服務是昊鑫永不止息的追求！

一 . 情禮兼到 竭誠相待

1. 駕駛員著裝整潔，儀表得體

2. 駕駛員與客戶溝通、服務過程中，全程使用“尊稱”和文明用語，言行舉止規范

二 . 恪守時間 信守約定

1. 駕駛員收到調度派發用車信息后，第一時間聯系客戶，核對用車信息（客戶/用車人的姓名、聯系方式、用車時間、需要接送的航班／車次、具體上車時間、上車地點）

2. 駕駛員必須按約定時間提前十分鐘到達指定地點，以電話或短信的方式告知客戶

3．下車主動迎接客戶，開啟車門、后備箱，協助提取行李物品

4. 客戶上車后首先核對清楚基本用車信息，開車前提醒使用安全帶

5. 到達指定目的地后，下車主動幫助客人拿取行李，如方便停車，應協助客人將行李拿到賓館大堂或者住宅門口，特殊情況可按客戶要求執行，服務結束前提醒客戶帶好隨身物品，避免遺落

6. 客人用車途中提出任何可能產生費用的行程變更，需要報備調度，確認后滿足客戶要求。

三. 安全駕駛 平安出行

1.行車過程中，駕駛員要做到"三穩三不"（即：起步穩、停車穩、行車穩；起步不闖、轉彎不快、進出車場不猛）

2. 行駛過程中不接打電話（如因工作需要，盡量縮短通話時間）、禁止吸煙

四. 車輛管理標準

1．車內整潔無雜物、無煙味或其他異味。

2．所有車輛提供紙巾、礦泉水、充電線和雨傘。

五.為有需要的客戶免費提供兒童安全座椅、嬰兒手推車、代步輪椅等

六. 駕駛員不得以任何理由向客人收取費用。